POLITIQUE DU MAGASIN
Service client
Merci de l'intérêt que vous portez à mes œuvres. En tant qu'artiste indépendant, je m'efforce de vous offrir la meilleure expérience possible lors de l'achat de mes tableaux. Ci-dessous, j'explique la politique de service client pour garantir une communication claire et efficace.
1. Heures de bureau
Je réponds personnellement à toutes les demandes du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure locale).
Le week-end et les jours fériés, je répondrai dans la mesure du possible, mais il peut y avoir des retards.
2. Moyens de contact
Vous pouvez me contacter par les moyens suivants :
Courriel : [andresgomezoballe@gmail.com]
Formulaire de contact sur le site
Réseaux sociaux : [instagram]
3. Délais de réponse
J'essaie de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
En période de forte demande, les réponses peuvent prendre un peu plus de temps, mais je ferai toujours de mon mieux pour vous servir dans les plus brefs délais.
4. Résolution des requêtes
Si vous avez des questions sur le processus d'achat, l'expédition ou l'entretien du tableau, je me ferai un plaisir de vous aider.
Pour des questions spécifiques concernant les œuvres personnalisées, je peux avoir besoin de plus de temps pour vous fournir une réponse détaillée.
5. Plaintes et suggestions
Votre avis est très important pour moi. Si vous avez des suggestions ou des préoccupations, veuillez me le faire savoir par e-mail et je m'efforcerai de vous proposer une solution satisfaisante.
6. Informations importantes
Toutes les communications seront effectuées de manière cordiale et respectueuse.
Je me réserve le droit de ne pas répondre aux messages offensants ou irrespectueux.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à mon travail artistique. Je suis là pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.
Confidentialité et sécurité
Sur [www.andresgomezoballe.com], nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Ci-dessous, nous détaillons notre politique de confidentialité et de sécurité.
1. Collecte d'informations
Lorsque vous effectuez un achat ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des tiers de confiance)
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
Traitement des commandes et des expéditions
Communication concernant votre achat ou vos demandes de renseignements
Amélioration de nos produits et services
Vous envoyer des informations promotionnelles si vous avez donné votre consentement
3. Protection des données
Nous nous engageons à protéger vos informations en :
L'utilisation de mesures de sécurité technologiques appropriées, telles que le cryptage SSL.
Limiter l’accès à vos informations au personnel autorisé uniquement.
4. Partage de données
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Fournisseurs de services de paiement et d’expédition pour traiter votre achat.
Respect des obligations légales.
5. Droits des utilisateurs
Vous avez le droit de :
Accéder, rectifier ou supprimer vos informations personnelles.
Retirez à tout moment votre consentement à l’utilisation des données.
Déposez une plainte auprès de l’autorité de protection des données correspondante.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
7. Contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [andresgomezoballe@gmail.com] ou par téléphone [692107250].
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Nous vous recommandons de le consulter périodiquement pour rester informé.
Demandes de renseignements en gros
Je suis un artiste indépendant et toutes mes œuvres sont des productions exclusives et limitées. Si vous souhaitez acheter mes peintures en quantités spéciales pour votre entreprise, je serai heureux d'explorer les possibilités de collaboration.
Qu'est-ce que je propose aux grossistes ?
Œuvres exclusives et limitées : Chaque tableau est une pièce unique, créée avec soin et dévouement.
Tarifs personnalisés : En raison de l'exclusivité de mes œuvres, les prix sont négociés individuellement en fonction de la quantité et de la disponibilité.
Conditions de paiement : J'accepte les paiements via diverses méthodes sécurisées et flexibles.
Délais de livraison : S'agissant de pièces uniques, les délais de livraison peuvent varier et sont établis en fonction de l'œuvre sélectionnée.
Comment me contacter ?
Si vous souhaitez plus d'informations ou effectuer un achat spécial, vous pouvez me contacter via :
Courriel : [andresgomezoballe@gmail.com]
Téléphone : [692107250]
Formulaire de contact sur mon site internet : [andresgomezoballe@gmail.com]
Merci de l'intérêt que vous portez à mes œuvres. J'espère collaborer avec vous bientôt.
Modes de paiement
Cartes de crédit/débit
PAYPAL
Paiements hors ligne