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TÉLÉCHARGEMENTS ET REMBOURSEMENT

Politique de téléchargement

Politique de téléchargement

Merci d’avoir acheté nos Å“uvres originales. Ci-dessous, nous expliquons notre politique de téléchargement :

  1. Disponibilité du téléchargement :

    • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un lien de téléchargement dans votre email enregistré.

    • Le lien de téléchargement sera disponible pour une durée illimitée de jours à compter de la date d'achat.

  2. Limites de téléchargement :

    • Téléchargements illimités autorisés par achat.

  3. Formats de fichiers :

    • Les Å“uvres sont livrées physiquement et numériquement.

  4. Problèmes de téléchargement :

    • Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez nous contacter à andresgomezoballe@gmail.com en fournissant les détails de votre achat.

  5. Usage personnel :

    • Tous les téléchargements sont destinés à un usage personnel et sont protégés par le droit d'auteur. La revente, la distribution ou la modification sans autorisation n'est pas autorisée.

En effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette politique de téléchargement. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.

Politique de remboursement

1. Retours acceptés

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

  • Dommages au cadre causés lors du transport.

  • Réception d'un produit incorrect.

2. Date limite de retour

Vous disposez d'un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception du tableau pour demander un retour.

3. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le tableau doit être dans son état d’origine, sans dommages ni altérations supplémentaires.

  • L'emballage d'origine et la documentation reçue doivent être inclus.

  • Une preuve photographique du dommage ou de l'erreur doit être fournie sur la commande.

4. Processus de retour

  1. Envoyez un e-mail à [andresgomezoballe@gmail.com] avec le numéro de commande, des photos du produit et une description du problème.

  2. Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions pour l'expédition du tableau.

  3. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, sauf erreur de notre part.

5. Remboursements

  • Une fois le tableau reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé.

6. Exceptions

Nous n'acceptons pas les retours dans les cas suivants :

  • Changement d'opinion ou insatisfaction subjective à l'égard du travail.

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation.

  • Å’uvres personnalisées ou commandées.

7. Contacter

Pour toute question supplémentaire sur notre politique de retour, contactez-nous [andresgomezoballe@gmail.com] ou par téléphone [692107250].

Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre art.

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