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DESCARGAS Y REEMBOLSOS

Política de descargas

Política de Descarga

Gracias por adquirir nuestras obras originales. A continuación, te explicamos nuestra política de descarga:

  1. Disponibilidad de la Descarga:

    • Una vez confirmado el pago, recibirás un enlace de descarga en tu correo electrónico registrado.

    • El enlace de descarga estará disponible por un periodo ilimitado de días desde la fecha de compra.

  2. Límites de Descarga:

    • Se permiten ilimitadas descargas por compra. 

  3. Formatos de Archivo:

    • Las obras se entregan de forma física y de manera digital.

  4. Problemas de Descarga:

  5. Uso Personal:

    • Todas las descargas son para uso personal y están protegidas por derechos de autor. No está permitida la reventa, distribución o modificación sin autorización.

Al realizar una compra, aceptas los términos de esta política de descarga. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Política de reembolso

1. Devoluciones Aceptadas

Aceptamos devoluciones sólo en los siguientes casos:

  • Daños en el cuadro causados durante el envío.

  • Recepción de un producto incorrecto.

2. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 10 días naturales desde la recepción del cuadro para solicitar una devolución.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El cuadro debe estar en su estado original, sin daños adicionales o alteraciones.

  • Debe incluirse el embalaje original y la documentación recibida.

  • Se debe proporcionar una prueba fotográfica del daño o del error en el pedido.

4. Proceso de Devolución

  1. Envía un correo electrónico a [andresgomezoballe@gmail.com] con el número de pedido, fotografías del producto y una descripción del problema.

  2. Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para el envío del cuadro.

  3. Los costos de envío por devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el cuadro, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

6. Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambio de opinión o insatisfacción subjetiva con la obra.

  • Daños causados por el mal uso o manipulación inadecuada.

  • Obras personalizadas o por encargo.

7. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, contáctanos [andresgomezoballe@gmail.com] o al teléfono [692107250].

Gracias por tu comprensión y apoyo.

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